提醒丨双十一警惕“山寨店” 下单前务必先认清资质

充满“买买买”欲望的双十一购物节即将来临，准备或正在装修的你是不是在购物车放满了马桶、地板、瓷砖、橱柜、沙发、餐桌等等家居商品？需要提醒的是，虽然各大品牌近年一直致力于电商“打假”活动，极大遏制了“山寨”家居电商蔓延的势头，但记者在相关电商平台仍然能搜索到一些商家扮李鬼“蹭流量”促成交易。因此，消费者在选购家居用品时要当心“中招”，尤其是不要因为贪图便宜而因小失大。

线上“山寨”问题受重视

在“山寨”电商中，家居行业可以说是“重灾区”。去年3月，马可波罗瓷砖董事长黄建平曾经喊话＊＊，称：“在淘宝上有300多家打着‘马可波罗瓷砖’‘马可波罗卫浴’等旗号的店铺，只有两家经过授权，其他的都是‘李鬼’。”

目前在线上马可波罗被山寨的情况如何呢？记者近日登陆淘宝，输入关键词“马可波罗瓷砖”搜索店铺，看到搜索结果第一位是马可波罗瓷砖官方旗舰店，另有24家店名包含“马可波罗瓷砖”的其他店铺。另外以“马可波罗卫浴”为关键词进行搜索，出现50家相关店铺。记者与马可波罗瓷砖官方旗舰店客服联系了解到，在淘宝上现在只有他们这一家授权店铺，其他均未取得授权。

诸如这种“蹭流量”“搭便车”的行为，欧派卫浴感同身受。欧派卫浴公关部表示：“在初期阶段，山寨电商的冒出，若不伤害品牌，某种程度上反而增加品牌露出、提升品牌知名度。但到中后期，随着销量增加，就会影响到品牌声誉和售后问题，得通过司法程序坚决打击。”据介绍，欧派家居集团成立了专门的“打假办”，针对假冒、仿制“欧派”产品进行打假与市场维权，其中也包括了欧派卫浴。通过司法程序打击假冒、仿制“欧派”的产品，目前关于“欧派”的侵权单位、无效商标已经清除掉不少。

针对山寨电商问题，尚品宅配品牌公关部成经理告诉记者：“此问题在尚品宅配的掌控之中，所以对我们影响的不大。我们非常重视对品牌的保护，尚品宅配有与专业的团队长期合作、实时监控，一旦发现有山寨品牌就会采取行动，责令山寨商家退出，从而避免引起消费者的误解。”

“我们暂时未接到过客户关于山寨产品方面的投诉，这与智能家居产品技术要求含量较高、难以仿制有一定关联。”欧瑞博公关部透露：“欧瑞博一直很重视电商平台的品牌保护，电商部门会定期全网检查，若发现有店铺在销售欧瑞博仿冒产品，会立刻备案跟踪并向平台申诉。”对于在非官方渠道购买了欧瑞博正品，是否会影响售后服务，其公关部表示：“欧瑞博有经销筛选体系和售后服务流程，只要消费者购买的是正品，就不会影响售后服务。”

“李鬼”浑水摸鱼促成交

虽然在打击山寨电商方面已经取得了很大成效，但记者在电商平台发现，仍然有一些商家以“店名＋空格”“店名+总代”等形式存在，企图混淆视听。当记者询问其是否为品牌正品时，多位客服均保证肯定为正品，但当记者进一步询问如何证明、有无品牌授权书时，多数店铺不予回应、或回复没放在办公室，更有一家店铺直接回复：“不需要证明，我们就是正品。”记者随即追问购买产品后能不能享受官方售后，客服却表示：“不用去官方售后，有问题直接来找我们安排维修。”

就记者调查情况来看，一些家居山寨店铺不乏成交量达到数百。以卫浴产品为例，假借TOTO卫浴和九牧卫浴之名的100多家店铺中，销售较好的月销量在200～300件区间。另外，在全屋定制品类中，打着欧派、尚品宅配、索菲亚、好莱客等几大品牌旗号的商家，月销量靠前的产品多接近100件。

建议：选择正规官方渠道购买

欧瑞博公关部在接受记者采访时说：“年轻化的消费群体，对电商平台上的‘真李逵’与‘假李鬼’有较高的判断力，他们在选择高科技或高调性品牌时，多数会选择正规官方渠道购买。”

其实不仅是年轻消费者，在淘宝上购买了家中80%装修材料和家具的70后王先生，对网购家居产品也别有一番心得。他告诉记者：“装修前就要做足功课，了解不同产品选出喜欢的品牌。关于店铺的挑选，女儿告诉我要留意官方旗舰店和店铺授权的资质，所以我看准了店铺后，直接在店铺里挑选，这样就不怕买到假货了。”

王先生还告诉记者，他有一个朋友发现同款产品更便宜，于是在非官方旗舰店购买了号称是某品牌的瓷砖，现在用了不到一年就有许多开裂，若重新铺瓷砖费时费钱不说，还给日常生活带来麻烦。

支招：官方授权店这样判断

1.看资质

官方授权店铺通常分为品牌直营店和授权代理店，可以进入店铺详情来查看营业执照，若是品牌直营店在企业名称就能看到品牌名称，若是授权代理店，可复制代理企业名称，进入网页进行搜索授权情况。

2.问客服

通常许多品牌不止有一家官方授权店铺，可以通过第一种方法确定一家官方店铺后，询问该店客服，其他店铺是否为官方店铺。或拨打品牌官方服务电话资询。

3.进官网

部分品牌的官方网站会有电商店铺的链接，可以直接点击官网链接进入。

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