智能家居的“前车之鉴” 给“高定”带来了冷思考

2020上半年，要说定制行业什么最火，非“高定”莫属，这一现象不禁让笔者想起几年前便火遍全行业的“智能家居”风潮。

（图片来源：顾家家居全屋定制公众号，侵删）

虽然两者诞生的背景不尽相同，一个是基于市场饱和情况下，为拓展新的消费群体所诞生的产物，一个则是物联网外延到家居行业发展的产物；但不论是“高定”，还是“智能家居”，不可否认他们适用的都是高端市场。因为不管是从价格定位，还是产品工艺、技术、设计、以及服务上的要求来看，“高定”产品与“智能家居”产品都不是普通大众群体可以消费得起的。

那么高端市场究竟面向的是哪些人群呢？做个非常形象的解释，如果你身边有可以买得起奢侈品包包，穿得起奢侈品服饰，开得起奢侈品汽车的人群，他们一定就是“高定”与“智能家居”精准的目标用户了。

说到这里，有人可能会有疑问，如此细分化的小众市场定位，为什么还有众多品牌纷纷涌入风口呢？

其实，笔者认为目前市场上流行的“高定”，只是“伪高定”，智能家居也只是“伪智能家居”，也就是说他们面向的人群并非是“高端小众市场”，而是“高端大众市场”。

别看一个“小众”，一个“大众”，这两者之间的区别可就大了。

“高端小众市场”的业务很多是靠设计师、装修公司或老客户介绍而来的，并且大部分业务以别墅、联排、大平层为主。这类业务，通常交付周期长，工艺复杂（大部分产品的生产靠的是手工），对设计师的要求与品牌服务也极高。

而“高端大众市场”的业务可以做到直面消费者，并采用工业规模化的生产方式，与我们现在市面上的定制家居其实并无太大区别，最大的不同可能就是在某些板材及工艺方面做了一定改善，价格也随之拔高。

例如图森、德贝、蓝谷、木里木外等早期的“高定”品牌一直以来面向的就是高端小众市场，他们的品牌调性决定他们不可能服务于大众，正因为这样，这些品牌近些年也非常低调，很少公开露面；相反，像欧派、索菲亚、科凡、空与间等“高定”品牌，一定是面向高端大众消费群体的，因为他们动辄几亿的业绩目标必须靠规模化才能实现。

至于今天笔者为何在讲“高定”的同时又顺带提起“智能家居”？除了以上关于他们市场定位的共性分析之外，智能家居近两年的发展现状也很值得目前市场正流行的“高定”的品牌去做借鉴和思考。

前不久，笔者深入市场，参观了许多卫浴品牌的智能产品。发现现在智能马桶、智能浴缸、智能晾衣架、智能镜面、智能蒸汽房等等智能产品已经非常普遍，并且以上这些很多都还是品牌主推的亮点产品。

不过，你要问这些产品真的能给用户生活带来便利吗？答案还真不确定。

你可以试想一下，假设你的家里安装了智能马桶叫“小艾”，智能浴缸叫“小波”，智能镜面叫“小可”，智能晾衣机叫“小微”.....你在使用它们的时候，需要记住他们各自不同的名字，和不同的语音操控指令，这是一件多麻烦的事情。如果再加上智能照明，智能影音，智慧安防、智慧客厅等，那就有得你忙了，记性不好的人，可能随便呼唤一声，就能让家里的智能设备乱了套。

这也就说明虽然现在智能家居市场产品类型丰富，但是生态链不够完善，家庭综合智能家居解决方案提供商也较少。并且不同品牌之间缺少网络链接，多数品牌的家居产品都需要单独的APP，没有统一的标准。不光极大地影响了使用的体验感，更加影响了智能家居的普及效率。

所以说有些智能产品真的仅仅只是加上了“智能”二字的噱头而已，离真正做到“智能”的地步还相差很远。不过这种噱头却让体验感差不多的一件产品，价格相差好几倍，我想这也是目前消费者对智能家居接受度还普遍偏低的一大主要原因。

其实关于“高定”品牌的发展问题也是一样，不管是“真高定”还是“伪高定”，既然打出了“高定”旗号，就应该以高标准做好设计、供应链和服务，做出能让高端消费群体心甘情愿买单的高品质、高颜值的产品。而不是打着“高定”的旗号，做着普通得不能再普通的定制家居，却卖着高到离谱的价格。

否则，即使再给“高定”风口几年的发展时间，估计也会和现在的“智能家居”发展一样，无法得到消费者认可。

最后，笔者想说，无论任何行业，任何新风口的出现，对企业来说都是一次逆袭的机会。而能不能把握机会的关键，就在于品牌本身能否找准目标用户真正的“痛需”点，然后在提供令人满意的产品的同时，配以系统周到的服务。

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