“刷完抖音我就下单了！” 直播进入2.0时代

“疫情淡去，但直播是疫情催生出来的一个产业，他一定不会淡去，他一定会越来越火。”这是2020年5月，一位家电企业直播项目负责人的预判，而今，他的预判已经得到了验证。

公开数据显示，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。直播已经成为电商市场常态化的营销方式与销售渠道。

更重要的是，5G时代，短视频炙手可热，给电商直播又添了一把火。

(图片来源：艾肯家电网，侵删)

主播直播

一方面，视频推荐已经成为直播流量来源重要渠道，主播们会在直播前后发布引流视频为直播间带量。

另外，视频博主通过趣味视频吸引流量，快速圈粉，其随手安利的产品，也会影响用户的消费决策。尤其是在娱乐性较强的内容平台推广，在特定场景氛围的渲染下，用户更容易被种草，从而刺激转化。

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短视频圈粉引流

“刷完一条短视频，立马就在抖音里下单了。”越来越的人，开始有了这样的习惯。资料显示，“图文+短视频+直播”三位一体，形成的沉浸式浏览已经成为必备的线上导购场景。信息获取与购买决策转移到更个性化与内容化的短视频与直播上。

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数据来源：《2021年中国直播电商行业研究报告》

海尔智家今年的半年报就提到：受益于电商直播发展方式日益丰富，社群平台、短视频等也逐渐成为新的销售方式。其半年报还提到：通过场景、直播等新方式增强用户对卡萨帝产品认可，卡萨帝零售额增幅达 135%。此外，海尔还积极布局抖音、快手等新触点，通过创新视频内容、自播及达人直播等方式交互年轻用户，新增抖音/快手粉丝 350万。

美的集团在半年报中，也一直cue直播电商和短视频。其提到：积极拥抱新业务新赛道，在直播、短视频等渠道寻求新增量，建立从流量转向用户和从渠道卖货转向内容营销的运营策略，构建品牌、达人、用户三维内容矩阵。

美的旗下的互联网品牌——布谷，在拼多多、抖音、快手开设官方旗舰店，与头部主播进行合作，并建设数家直播间，以顺应未来直播行业爆发增长。

华凌生活电器针对 Z 世代互联网原住民属性，前期将以线上社交电商为主要发力点，并通过直播带货、短视频种草等多种社交媒体营销方式触达年轻用户群体。华凌冰箱针对目标人群进行场景化内容“种草”，对 93L 小冰箱进行小红书推广和互动活动；“ 618”期间，华凌冰箱旗舰店短视频内容进入天猫品牌短视频 TOP5 榜单。

需要注意的是，直播电商发展迅速，且有着较高的转化率，但同时退货率也不低。

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数据来源：《2021年中国直播电商行业研究报告》

《2020年中国直播电商行业研究报告》表明，直播电商平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%，是品牌官方电商销售渠道退货率的2-3倍。而今年发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》数据显示，淘宝、快手、抖音上，图文形式的退货率约为5%，短视频形式和直播形式的退货率分别约为30%、31%。

由于决策成本偏低，刷短视频、看直播立马下单似乎也更容易“冲动消费”。此外，由于直播电商相对传统电商而言，发展的时间较短，所以产品良莠不齐，货不对板，物流偏慢等问题，也不可避免地存在更多。种种因素，导致了直播电商退货率相对偏高。

但是，这些都是短期的问题。

正如传统电商也曾经野蛮生长，如今已成为主流的消费形式。从长远来看，5G移动时代，直播电商生逢其时，正如日中天，短视频的火爆，更使其如虎添翼。随着直播电商的日益规范，上述的各种问题，都有望逐步解决。

“直播对消费者购物的整体体验感，会比在详情页里看商详的感觉更好。产品的真实度，使用的方法，展示的效果会更直观，更多透明。” 文章开头的家电企业直播项目负责人认为，电商直播的市场才刚刚开始。(LEO)

(文章来源：艾肯家电网，侵删)